Thinkpad T460p (11/2016):
Nach ca nem halben Jahr hat der rote Nubsi ein gewisses Eigenleben entwickelt. Manchmal steuerte er beim nach NW drücken dagegen, und wenn man losließ, fuhr der Mauszeiger von selbst nach SO. Das hab ich ein paar Monate ignoriert, aber als Padex mir neulich den Tipp gab, dass Lenovo mir die Tastatur kostenlos austauscht, hab ich da mal angerufen (nachdem ich vergeblich versucht hatte, auf deren Service-Website einen neuen Vorgang anzulegen). Man nahm alles auf und versprach mir, dass sich ein Techniker bei mir wegen nem Termin melden würde.
Es vergingen zwei Wochen, nix passierte. Ich rief wieder an, "oh das is aber schon wirklich lange her, Moment…" und nach einer weiteren Woche rief mich tatsächlich ein Techniker an mit "ich steh in 10min vor ihrer Tür, wo muss ich hin?". Beim auspacken des Ersatzteils aus dem Lenovo-Päckchen stellte sich heraus, dass statt einer Ersatztastatur lediglich drei(!) rote Gumminubsis drin waren. Wutschnaubend und unverrichteter Dinge ging der Techniker wieder, kam aber schon drei Tage später wieder, diesmal mit Tastatur. Ausgebaut, eingebaut, funktioniert wieder.
Keine Ahnung, was da bei der Aufnahme des Vorgangs und der Bestellung des Ersatzteils verkackt wurde, aber angenommen das wär alles gut gegangen, ist der Vor-Ort-Austauschservice schon ne ziemlich gute Sache.