Hallo,
mal die Kurzfassung von meinem Problem:

Habe neulich das Handy meiner Mutter im Mediamarkt abgegeben, ist ein Samsung D800. Es ist beim fotografieren im Urlaub einfach ausgegangen, AKku lässt sich nicht mehr laden und es ist wie tot. Ich also zum Media Markt gedackelt und Handy eingeschickt. Heute abholen wollen, aber nichts wurde repariert, Grund:WASSERSCHADEN!
Wie bitte? Man muss dazu sagen, dass meine Mutter nun zu den Leuten gehört, die ihr Handy maximal 10x im jahr anschalten und es den Rest des Jahres sicher in der Tasche verstaut haben Jeglicher Kontakt mit Wasser ist also ausgeschlossen. Das habe ich auch dem Verkäufer gesagt, aber der meinte, das kann durch Schweiß der Hand (wie bitte...), beim duschen (sie nutzt es wie gesagt sehr selten, und schon garnicht im Bad...), im Regen oder durch ne ausgelaufene Flasche in der Tasche passiert sein. Ist aber nichts davon der Fall. Samsung hat ein paar hübsche Fotos vom angeblichen Feuchtigkeitsschaden beigefügt und mir bleibt wohl nun nichts mehr übrig als ein neues Handy zu kaufen?Das kanns ja wohl nicht sein.... Muss ich jetzt denen beweisen, dass ich den Schaden NICHt verursacht habe, oder umgekehrt????

Dieser Beitrag wurde von stella: 02 Nov 2007, 23:39 bearbeitet

ja da könntest du recht haben chris, kann bei SE, Nokia oder Moto genauso sein, aber bis jetzt hab ich vermehrt von Samsung gehört und nicht von den anderen genannten..
hinzu kommt meine erfahrung, davor hatte ich irgendwelche siemensteile, damit konnte man leute erschlagen und es blieb ganz (übertreibungsalarm )

weiterhin vergleich ich das einfach mit anderen elektrokram herstellern, msi top kundenservice, logitech musste man nur kurz gut zu reden, da ging das auch..

mir kommt es nur so vor, als wäre samsung eben schlechter und dazu scheißen sie noch auf ihr endverbraucherimage, jedenfalls kommt mir sowas nich mehr ins haus..

andererseits kann man sich auch händler suchen, die um jeden preis einen zufriedenen kunden wollen und diese quasi als zwischenabsicherung nehmen, zb wäre da amazon, die haben best. ein größeres druckmittel für samsung, als ein blöder einzelner endkunde, obwohl es auf den ja ankommt

naja wie dem auch sei, muss jeder selber wissen