Hallo,
mal die Kurzfassung von meinem Problem:

Habe neulich das Handy meiner Mutter im Mediamarkt abgegeben, ist ein Samsung D800. Es ist beim fotografieren im Urlaub einfach ausgegangen, AKku lässt sich nicht mehr laden und es ist wie tot. Ich also zum Media Markt gedackelt und Handy eingeschickt. Heute abholen wollen, aber nichts wurde repariert, Grund:WASSERSCHADEN!
Wie bitte? Man muss dazu sagen, dass meine Mutter nun zu den Leuten gehört, die ihr Handy maximal 10x im jahr anschalten und es den Rest des Jahres sicher in der Tasche verstaut haben Jeglicher Kontakt mit Wasser ist also ausgeschlossen. Das habe ich auch dem Verkäufer gesagt, aber der meinte, das kann durch Schweiß der Hand (wie bitte...), beim duschen (sie nutzt es wie gesagt sehr selten, und schon garnicht im Bad...), im Regen oder durch ne ausgelaufene Flasche in der Tasche passiert sein. Ist aber nichts davon der Fall. Samsung hat ein paar hübsche Fotos vom angeblichen Feuchtigkeitsschaden beigefügt und mir bleibt wohl nun nichts mehr übrig als ein neues Handy zu kaufen?Das kanns ja wohl nicht sein.... Muss ich jetzt denen beweisen, dass ich den Schaden NICHt verursacht habe, oder umgekehrt????

Dieser Beitrag wurde von stella: 02 Nov 2007, 23:39 bearbeitet

du meinst wohl sicher umgekehrt, hab ich recht?

ja da könntest du recht haben chris, kann bei SE, Nokia oder Moto genauso sein, aber bis jetzt hab ich vermehrt von Samsung gehört und nicht von den anderen genannten..
hinzu kommt meine erfahrung, davor hatte ich irgendwelche siemensteile, damit konnte man leute erschlagen und es blieb ganz (übertreibungsalarm )

weiterhin vergleich ich das einfach mit anderen elektrokram herstellern, msi top kundenservice, logitech musste man nur kurz gut zu reden, da ging das auch..

mir kommt es nur so vor, als wäre samsung eben schlechter und dazu scheißen sie noch auf ihr endverbraucherimage, jedenfalls kommt mir sowas nich mehr ins haus..

andererseits kann man sich auch händler suchen, die um jeden preis einen zufriedenen kunden wollen und diese quasi als zwischenabsicherung nehmen, zb wäre da amazon, die haben best. ein größeres druckmittel für samsung, als ein blöder einzelner endkunde, obwohl es auf den ja ankommt

naja wie dem auch sei, muss jeder selber wissen

Und in dieser Hinsicht wäre es wirklich interessant, ob der Hersteller dann die Garantieleistung von sich weisen kann. Ein Handy is schließlich ein Gebrauchsgegenstand, und in der Bedienungsanleitung stand sicher nicht, dass das Handy immer in einer hermetisch geschlossenen Hülle transportiert werden müsse.

Ja ein Handy ist ein Gebrauchsgegenstand. Aber was zählt das schon? Bei meinem Nokia traten nach 1 3/4 Jahren häufige Softwareabstürze auf, die das Gerät unbenutzbar machten. Garantie? Fehlanzeige. Es war die Antennenhalterung gesprungen, was auf Gewalteinwirkung hindeutet, was wiederum den Verlust der Garantie zur Folge hat.

Manche Dinge musst du echt auf den Boden hauen und von der Haftpflicht bezahlen lassen, damit man zu seinem Garantieanspruch kommt.

Hm, das Handy wurde aber von Deutschland aus mit nach Marokko genommen...also wenn dann kalt--> warm, und da ist nix mit Kondenswasserbildung

Und übrigens wurden wir auch darauf hingewiesen, dass telefonieren bei Regen ( na ok...) und Neben zu Wasserschäden führen kann, genauso wie das tragen in der Hosentasche (???).... Inkontinent bin ich aber (noch) nicht...

Uh ..auch noch Ausland. Wenn etwas im Ausland kaputt geht, wird die Garantie sowieso meist abgelehnt. Soviel zur Internationalität.

Hallo Stella genau das selber problem habe ich auch. Hast du was erreicht. wie ist es ausgegangen.

Diese Feuchtigkeitsindikatoren sind doch bestens geeignet um den entstandenen Mangel von sich zu weisen. Vielleicht sind sie viel eher durch Kondenswaser rot eingefärbt worden, was aber nicht bedeuten muß, dass dies die Ursache des Problems war. Mein Handy war im Meer baden & es funktioniert noch bestens.

An sich kann man sich die ganze Garantie und Gewährleistungsscheiße sonst wo hinstecken, am Ende zieht man meist den Kürzeren. Früher liefen die Geräte Jahrzehnte bis zu ihrem Tod. Der heutige Schrott hat nichts mehr mit Qualität zu tun. Btw. arbeitete meine Mutter in der Qualitätssicherung u.a. für Audi und Bentleyteile. Wenn man weiß was da durchkommt will man diese Autos nicht mehr fahren...

reparierst du auch mp3-player?