Wer kann mir helfen?

Hab da angerufen, aber zur Zeit sind alle Technikerplätze besetzt.

Hatte 2 Tage lang funktionierendes Internet. Nur über Fritzbox, weil wir W-Lan in der WG haben und das mit dem Hintereinanderschalten der Geräte nicht geklappt hat.

Seit heute geht folgendes nicht mehr: Messenger nicht, Thunderbird nicht, Internet Explorer hat keinen Empfang, wenn ich Firefox anklicke, kommt die ANmeldungskacke für den E-Mail Account. Habe mich dort angemeldet, E-Mail Adresse erstellt, sollte den Browser schließen, Internet kappen und Browser öffnen, das kam mir so absurd vor, dass ich es nicht gemacht habe. Nun komme ich da gar nicht mehr rein. Komme zwar rein, dann wollen die aber nochmal in einem anderen Fenster meien Daten wissen, danach kommt nur "fertig" unten links und keien Seite öffnet sich. Weiß nicht, was ich tun soll. Die bei ALice sagte mir, dass der Support mir nur helfen kann, wenn wir die Alice Box benutzen, aber dann geht ja das W-Lan nicht. Damals am Telefon sagten sie hintereinanderscalten udn ich müsse nichts dazubestellen, aber das klappte nicht, bzw weiß keiner so hundertprozentig wie das gehen soll. Die Fritz Box blinkt nur, aber wer weiß, vllt ist unser Schaltkreis falsch. Soll ich vllt mich per Kabel einstecken, versuchen mit der ALice CD und per Kabel ranzukommen, den E-Mail Scheiß zu machen, und dann erst nochmal unsere Fritz Box anstecken?

Was haste denn für Geräte von Alice bekommen? Da kriegt jeder was anderes. Müsste ein kleiner weißer Splitter und ein anderes Gerät namens Modem sein (vermutlich schwarz)
Habt ihr die Fritzbox an den weißen Splitter gestöpselt?
Vor allem, wer hat denn die Fritzbox eingerichtet, kann derjenige nicht helfen? Ferndiagnose ist immer schwierig