"bei ihnen liegt schon seit september 2006 ein schreiben meiner bu-versicherung vor! die hat  sie auch mittlerweile schon 5mal darauf angeschrieben und ich hab sie auch schon 8mal danach gefragt!"
"achso? hmm, in der akte liegt nix."
"hääh, ich hab das schreiben selber im oktober in der akte gesehen und drum gebeten, dass mal auszufüllen!"
"hmm, nix da. lassen sie´s doch nochmal per fax direkt an mich schicken. dann müsste es klappen." 

"stimmt, is schon vor 6 wochen in der buchhaltung eingegangen. die ham uns aber nicht benachrichtigt. meine kollegin hat´s durch zufall letzten freitag entdeckt. normalerweise dauert´s maximal ne woche."

"der antrag liegt ja nun schon seit 11 monaten bei ihnen. ihr nettes schreiben, dass ich mich die ersten 6 monate net zu melden brauch, hab ich ja beachtet und sie ham mir nach den 6moanten gesagt, dass es demnächst bearbeitet ist. aber woran liegt es denn nun noch?"
"hmm, erstmal schauen, wo die akte is. hmm, hier isse net. vielleicht unten. ach nee, oben. nee, da auch net. ich schau mal bei meiner kollegin."
10min später
"find sie net. aber meine kollegin hat auch grad jem. drin. fragen sie doch später nochmal."
"ähh, der kunde geht grad. könnten sie nochmal schauen/ fragen?"
"hmm..."
10min später
"ahh, wir ham sie. lag ganz unten. da fehlt noch en schreiben von nem arzt."
"welcher denn? könnt ich ja mal nachhaken."
"darf ich ihnen net sagen."